在未來發展道路上，居眾人將不斷優化的產業鏈作為企業核心競爭力，以差異化經營來為客戶提供高品質裝飾工程和服務，堅定不移地實現集團“百店、百城、百億、百年”的宏偉目標。

榮獲深圳消委會裝修行業消費口碑榜首，堅持以“誠信、創新、高效、分享”為核心價值觀，深度聚焦為解決客戶需求，推動美好家裝新體驗。

被授予「2020中國消費者信賴十大家居品牌」稱號，對家居領域的可持續發展具有深遠的影響；成立居眾軟裝，為中高端客戶提供更完善的一站式裝修定制服務。

集團開展「品牌化、平臺化、標準化、法治化」四個現代化建設；全面優化升級「人力、財務、集采、產品、經營、管理」六大體系，實現穩健升級，持續發展。

成立“居眾整裝”，為中高端剛需客戶群體提供更加便捷的“設計、施工、選材、售中售后”一站式、“硬裝、軟裝”一體化的裝修服務，打造“所見即所得、所得即所需、所需即所想”裝修效果，解決社會以及行業的發展需求。

居眾裝飾入選《深圳市住宅室內裝飾裝修標準》參編單位，被授予《深圳市住宅室內裝飾裝修標準》“參編單位”牌匾。同年，“居眾微管家”正式上線，標志著居眾裝飾在“互聯網+裝修”的道路上又開啟一個新篇章，新居眾、聚眾力、共前行！

成立集團管理總部，完善集團管理團隊架構，總部管理團隊及各職能部門督導成員服務于全國各區域分公司，同時，取締特許連鎖加盟分公司，標志著深圳市居眾裝飾設計工程有限公司正式步入全國直營統一管理模式，為集團走向統一化、標準化、規?；峁┯辛Φ谋Ｕ?。

公司提出“品牌多元化”發展戰略規劃，先后成立子品牌：深壹墅裝、培訓學校、整體家居體驗館、眾品1裝、網絡公司、公裝公司、居眾欣裝，不斷完善各級市場的深挖與整合，為客戶提供全方位“一站式”的裝飾服務。

成立設計院，專門為別墅、大型公裝等大客戶提供純設計服務。同年，公司推出融入了當今行業推崇的工藝材料和環保材料的“精鉆工程”，“精鉆工程”對工程產品進行了全面升級換代，精心、精細、精致地為客戶造就高品質、高品味、高品位的裝飾效果，致力于向客戶提供鉆石般的工程品質與服務品質，堪稱裝飾行業新尊。

居眾提出“產業升級”發展戰略，為了實現這一戰略，居眾在硬件和軟件上下了大功夫，采取了一系列措施來實現管理機制創新、員工素質提高、設計水平提升，從而提高工程及服務品質。

居眾導入ISO14000環境管理體系和OHSAS18000職業健康安全管理體系。在質量、環境、職業安全的保障上達到了國際先進水平。

居眾提出設計、施工、監理一體化改制，部分優秀經理參股經營其分公司。董事長劉海寧被評為“中國家裝行業最具影響力領袖人物”。

成立“新材料，新工藝，新技術”研發中心。居眾的裝飾工程及材料高科技水平，始終走在行業前列。

居眾取得了國家建筑裝修裝飾工程專業承包貳級資質，國家建筑裝飾專項工程設計乙級資質。

居眾迎來大轉型，定位豪宅、商業、辦公，致力于打造高端品牌。

居眾又制定了新的業務戰略，走出深圳，面向全國，率先將特許加盟事業引進裝飾行業，迄今為止，居眾在全國30多個城市擁有直營連鎖和特許連鎖公司達六十余家。

這一年，是深圳家裝行業的分水嶺。居眾率先提出“講誠信服務、做百年老店”并將這一理念貫穿于整個經營活動中，品牌價值凸顯。

居眾裝飾以家裝起步，經過幾年苦練內功，迅速躋身裝飾行業三甲品牌。