采訪嘉賓：居眾裝飾設計工程有限公司運營總監 陳子健

  采訪記者：新浪家居 楊程
 

居眾裝飾設計工程有限公司運營總監陳子健

  【新浪家居】陳總，您好。很多業內人士都在感嘆2013年的家裝市場“嚴冬”已過去，您如何看待今年的深圳家裝市場呢？

  【陳子健】這個市場呢，我認為有四點，復蘇、穩定、逆勢增長，我不認為是回暖，而是逆勢增長。很多人認為2013年是家居市場的冬天，到了13年年底已經開始回暖了。但是我呢是認為是逆勢增長，為什么呢？不但是我們企業，包括很多大企業，到了年終我們都在做業績，年度的一個總結。我們發現業績增長是比較喜人的。有百分之四十到百分之五十左右的增長。這個數字對我們來講，還是比較滿足了。如果說這個行業的冬天，我只能說這個行業在洗牌，可能對于一些中小型企業來講呢，可能真的是個冬天，但是對于我們這十幾二十家比較有規模的大企業來說呢，我不認為這是個冬天，也不認為是在復蘇，我認為呢，一直是在增長。

  【新浪家居】近幾年房產市場也是風云變幻，您覺得房產的變化對家裝市場有些什么影響？

  【陳子健】其實大部分客戶群體，消費者，新聞媒體的朋友，大家都認為裝修行業跟房產行業是捆綁在一起，房產行業春天就春天，房產行業冬天就冬天。但其實不是這樣，我提一點我自己的想法。在房地產行業交易量有所上升的時候呢，大部分資金都流向了房產行業的投資。

  用另外兩個產物對比，你們可能更加深有體會 ，就是房地產和股市。當房產暴增的時候呢，資金流向地產，當地產行業沉默的時候呢，很多資金就流向股市，房產發達帶動了酒店、寫字樓、會所、樣板房、售樓。這些都需要裝修，當房地產很發達的時候就帶動了這些產業的交易量。而當房地產萎靡的時候呢，會出現交易量萎縮下降。這么多的房子囤積在那里，有兩種情況，像酒店、寫字樓、會所、售樓等處的裝修量下降了，而住宅類就增長了，為什么會增長呢？因為一對房子積壓在那里，一般就兩種情況，一種是放養、像別墅里面養雞都是有的，一種是簡裝出租，還有一種情況就是，像房地產調控不是一個月兩個月的問題，可能是幾年的問題，那就自己換換房子。反正那么多房子，重新裝一下房子換一個新環境。所以就像我剛才說的一樣，房地產在猛的時候，可能家裝呢會稍微萎縮。但是酒店、售樓處、樣板房、寫字樓會所這些呢量在提升，當房地產萎縮的時候呢，住宅類的裝修量在提升，所以對于綜合型的裝修公司來說呢，影響不是很大。

  但是為什么說小的公司會有冬天呢，因為產品單一。你看在全深圳，就拿我們公司來講，屬于國家雙甲企業，然后又做家裝又做工裝，所以我們的產品線就像你們新浪，很豐富，受市場的影響呢就比較小了，但是如果產品單一的話呢，一有個風吹草動你就不行了。所以我們又可以做家裝又可以做工裝，會所酒店商場寫字樓等等都可以做。

  世界的資金永遠在流動，就看他流向哪里。而裝修對于公司的資質要求也限制了一大批中小型公司。所以對他們來講是冬天，對大眾型企業反而是好消息。房產賣得好的時候，沒人想著要裝修，可能不停的炒房炒樓，國家對于房地產的調控和壓制，對于我們來說就是好消息，房子沒辦法流通了，你要么就賣要么就租要么就裝。當資金流動小的時候，你就開始想拿錢做點別的了。

  【新浪家居】請您簡單介紹一下，2013年居眾在運營方面的成績，談談您在這期間的感受？

  【陳子健】居眾今年大概遞增了50%左右，這個我覺得很客觀，目前在深圳區域，我們居眾還算排在前幾位的，這是對我們的一個肯定和欣慰。

  我的感受就是，現在競爭最激烈的是北上廣深，有很多外地北方的優秀企業會進駐，對于包括我們居眾在內的其他企業都是一種挑戰，我們已經感受到市場競爭會更加激烈和殘酷，我們比較欣慰的事呢，我們及時作出調整，在市場為洗牌以前外來企業重新分這個蛋糕之前，我們內部進行了自我的洗牌和調整，這就是這個季度居眾一直在做的事情。對于員工品質的提升，就想中醫一樣，進行了自我調理，我最大的感受是業績提升了，企業的“身體調理好了”，尤其是設計部和市場部，可以說是在最后一個季度，我們做了相當大的調整，自己給自己動了一個大的手術，對于明年呢，我們是做好了充分的準備。

  【新浪家居】作為深圳做的比較成功的家裝企業，居眾已走過了十八個年頭。在這些年的沉淀中，居眾始終堅持的營銷理念，或營銷核心是什么呢？

  【陳子健】可能將計劃講了很多年，有幾點很老土，但是真理就兩條。

  我們對外的營銷理念是講誠信服務 做百年老店。這是我們這么多年來一直堅持的理念；對內我們是每一個員工都是我們致勝的王牌。十七八年來，居眾這兩條永遠沒有改變過。所以你問我未來的營銷理念是什么，我覺得很簡單，講誠信做服務，沒有別的。不停的講誠信不停的做服務，要讓所有人都知道，再也找不到一家比居眾更加講誠信，服務更好的公司了。

  我們的員工不會隨便跳槽，不會對企業失去希望，不會隨便被挖走。沒有員工就沒有企業的，我們把員工當成企業的寶，員工永遠是企業致勝的王牌。就像我們的名字——居眾。眾是由三個人字構成，說明我一個企業是由很多人組成的，隨便拆開哪一個都成不了眾。拆掉一個就變從，那就是盲從，拆兩個就變成孤家寡人了。所以我們的董事長劉海寧取這個名字的話呢，這么多年后看都還是很有文化底蘊。

  【新浪家居】剛才聊天您談到居眾今年是第一次和互聯網合作，能談談您的感受么？您覺得互聯網和傳統模式應該怎樣結合？

  【陳子健】2013年是我們第一次真正在互聯網進行主動的投入。從兩方面來說吧，一方面是盈利，另一方面是企業知名度。

  一個企業大了，難免會有負面消息，但是我很欣慰的是我們的企業很少。馬云去年在總結時說的一句話——互聯網將會以十倍數在發展。我覺得呢不管是多少倍，從今年幾個節假日他們的成交量來講已經反映出互聯網的強大了，是一股讓人覺得非常敬畏而又可怕的力量。像天貓，淘寶起來以后，有多少實體店隨之消失。所以我覺得互聯網的進軍和發展是大勢所需的。我們的企業在今年的總結和未來的參與肯定也會給我們居眾帶來一個質的飛躍。

  現在的辦公模式和生活模式、交友模式和溝通模式的改變，從2G到3G到現在中國剛發牌的4G，未來將是網絡聯網的時代，假如我們不參與，會失去很多機會，新的發展機會就是大力的參與和嘗試。2013年為什么我們會去投入呢？我們就是想去看一看想進入這個市場。14年，能讓我們真正的進入互聯網的世界，由此帶動我們實體的快速發展。

  【新浪家居】綜合各方面因素，請您預測一下2014年的深圳家裝市場的走勢。

  【陳子健】應該是一個利好的年頭，首先第一個，就拿我個人來講，我被限購了，我還是多么渺小的一個，整個社會有多少人被限購？據媒體統計，第一季度深圳就有38個新的樓盤要開盤，更多買房的人就是真正有需求的人了。炒房投機已經受到制約，既然有了限購，房產稅，遺產稅…。在這樣的情況下還有38個樓盤入伙，這意味著真正需要住房真正需要裝修的已經出來了。國家的調控出來以后還一直沒有出效果。這個需要一個過程才能反映出來，所以我覺得明年應該是出效果的一年。

  【新浪家居】馬上就要過年了，請您為我們廣大的新浪網友說一句新年祝福吧！

  【陳子健】馬上上新浪就馬上有錢馬上有幸福！哈哈哈哈哈啊啊啊啊哈哈哈哈??！

  【新浪家居】謝謝您的分享！

來源：新浪網