Sales Is Simple

銷售其實很簡單

業務部代表 顧建忠

在東莞設計院見到市場一部主管顧建忠的時候，有些意外：他完全不像慣性思維里業務部門出身的人那般“快熱”，甚至可以說，他好像不怎么健談；但另一方面，他亮眼的業績（2016年創造了超1000萬人民幣的產值）卻又“蓋章”了他作為一位業務人員的優秀。帶著好奇，我們開始了與略顯靦腆的他的采訪，想要探索他的故事與獨特。

居眾內刊：您為什么會來到居眾裝飾，成為一個業務人員的？

顧建忠：來居眾前，我在一家韓國企業工作，可能因為在一個熟悉的環境時間長了，工作開始變成日復一日的重復，讓我覺得陷入了一個缺乏挑戰的困境，希望在工作上能夠做出一些改變。而居眾品牌名聲在外，在東莞裝飾行業的市場占有率很高、我周圍也有一些朋友作為居眾的客戶，給出的評價都挺好的，我就產生了興趣。雖然從來沒做過銷售，但是我抱著“看一看”的心態，在2015年加入了東莞設計院。

居眾內刊：吳春彥經理（東莞設計院經理）向我們介紹您的時候說，雖然您來的時間不長，但是業績非常好，您覺得您作為一個業務資歷不是非常深的人員，優勢是什么？

顧建忠：其實我的業績成績也得益于東莞區域單個單值高的特點，2016年我一共簽了十多個單子，從數量上來說，也不能算非常多。

至于說做業務上有什么優勢，我覺得不能說是優勢吧。只是我的性格可能就是比較實在，我接觸客戶的過程其實是一個建立信任的過程：客戶對我來說并不只是消費者，我把他們當成朋友，推心置腹地和他們談，他們也是能感受到你的誠懇的。比如我有一個客戶，我跟他前前后后談了有差不多一年的時間才最后成交，這個過程里還有過一些矛盾和誤會，但當你真的是站在為客戶著想的角度與他溝通時，客戶也是能體會到的。

另外就是，在東莞設計院，無論是助理還是設計師，都特別能吃苦耐勞，我經常早上來上班的時候發現他們剛通宵加完班，還有去工地量尺寸的時候，草都長到半身高了——對他們來說都是很普通的事情。而作為與他們配合談單的業務人員角色，我當然也會受到感染，這也是居眾品牌對每個員工潛移默化的影響吧。

居眾內刊：在居眾的兩年里，有沒有遇到比較棘手的客戶？

顧建忠：銷售最大的特點也是最大的魅力就是能見識到各種各樣的人，這其中有把我當朋友的，當然也有比較“難纏”的。但我這個人比較“軸”，就是執著，又因為在外企工作過，性子比較直，遇到真的談不攏的客戶，我可能不會像很多業務員那樣沒有原則地妥協，反而我會直接反駁一些無理要求，有個客戶還跟我說，“從來沒見過你這樣對待客戶的銷售！”但是吧，真心實意地對待客戶，在保證品質的情況下據理力爭，反而是很多客戶信賴我的原因。

居眾內刊：現在您已經是市場一部的主管了，在與團隊交流時，您會怎樣向他們傳遞您取得成績的經驗？

顧建忠：我經常采取的方式是一對一地和下屬溝通，針對每個人不同的問題進行分析、解決，也會給他們分享我最近看過的書籍或是行業相關公眾號。實際上我覺得銷售是很簡單的，只要你完成每周或者每個月的目標，之后的事情都是水到渠成而來。

居眾內刊：您在工作之余，有什么業余愛好嗎？

顧建忠：有時間會和朋友打籃球、踢足球，也會找時間去釣魚，我的性格比較干脆、直接，工作生活節奏也很快，通過釣魚，能鍛煉一下我的性格，讓自己放慢一些，看遠一點。