裝飾企業工程部是工程項目管理的重要組成部分，也是施工進度的主要責任部門。為切實加強跨部門之間的協作，進一步做好部門之間的資源信息共享，2020年7月13日晚8點，居眾星講團第1期——《工程部與各部門之間配合細則》培訓課在企業微信直播平臺隆重開講。本次培訓由居眾集團沈健擔任講師，從認識工程部、工程部工作流程、配合時常見問題、部門間怎樣配合等四個方面，為參培員工詳細闡述了工程部的組織架構、工作流程及相關細則，幫助參培員工更好地掌握專業技能，有效提高員工自身的業務水平。

本次培訓采用內部講師直播授課的方式進行。培訓講師沈健在家裝行業從事多年，有著豐富的工程管理經驗。培訓課上，沈健講師首先簡要介紹了居眾集團工程部的組成，以及各崗位人員的職責，并針對日常工作流程做了詳細介紹。他表示，合理的流程管理在員工的日常工作開展、跨部門協作、應急事件處理等方面都有著不可替代的指導意義，并強調，在處理突發事件時，我們應本著“冷靜應對、調查情況、降低影響、堅定態度、處理問題”這20字方針，嚴格按流程處理，盡量降低事件造成的不利影響，給自己和客戶交一份滿意的“答卷”！

隨后，沈健講師例舉了“違規指定項目經理、單源簽單存在問題、收款問題、過度承諾和包裝”等等一系列家裝工程項目的常見問題，并針對每個問題給出相應的解決辦法，讓參培員工在今后的工程項目中能更好地處理此類問題，從而助力工程項目質量提升，進一步促進企業品牌的打造，讓居眾集團“講誠信”的品牌形象深入人心。

古語有云：千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用?？梢?，團隊協作無論在何時何地都是非常重要的。而部門之間溝通的融洽與否，直接影響到工程項目的完成質量。培訓最后，沈健講師著重講述了各部門之間應加強日常溝通，保持日常事務及工地施工的有效配合，并始終保持以團隊利益為先，各部門人員要相互尊重、態度端正，保障工程項目順利落地，讓客戶擁有更好的體驗感。

整個培訓的過程中，學習氛圍濃厚。通過此次培訓，明顯提高了參培員工對工程項目流程及各部門聯動作用的了解，增強了一線人員處理工程項目問題與突發事件的響應速度和整合能力，為家裝業務拓展和工程項目實施打下了堅實的基礎。