居眾，是我選擇走訪第一個元素的代表企業。2014年，在既要面對房地產整體調控的緊縮，還要面對日益激烈的同行競爭，居眾卻實現了30%的增長，“這對我們而言，確實不是一件容易的事情”。居眾裝飾設計總院院長陳子建喜悅中帶著堅定。

　　2014年“改進30項裝修工藝和10個材料提升”

　　在采訪的間隙，有人拿著十幾份合同過來打斷我們的采訪，“這是我們最近才簽的中航的項目，這個小區簽了100多戶，全部是裝修的。”對于年末還有如此好生意的裝修企業而言，確實不多見。陳子建認為這都要歸功于2014年居眾推出的“改進30項裝修工藝和10個材料提升”的要求。
 

　　1)用輕鋼龍骨防水石膏板改進傳統天花吊頂

　　陳子建列舉了改進傳統天花吊頂的例子。傳統的天花吊頂是木龍骨夾板工藝，木龍骨和夾板容易受潮，容易開裂，經常會看到用木夾板做的天花會一整片一整片的往底下掉。“這其實是跟膩子的膨脹系數不一樣、相容性差導致的，”陳子建告訴筆者。

　　居眾把五星級酒店和會所的工藝引進到家裝中來，進行了輕鋼龍骨防水石膏板的工藝改造，同時把石膏板的厚度提高到12.5毫米(行業標準一般為9毫米或者12毫米)。“這樣既保證強度又保證防水”陳子建告訴我，石膏板的膨脹系數跟膩子是一樣的，不會脫落。同時，石膏板也是環保材料，不存在釋放甲醛。使用了這種工藝后，既做到了環保，又保證了工程質量。
 

　　2)電線鏈接的小細節

　　除了我們日?？吹降娜菀酌撀涞奶旎ǖ蹴斖?，還有裝修過程中根本無法察覺的電線鏈接問題，居眾也進行了改進。“百度上搜索一個詞‘WAGO’，這個是德國的一個技術，叫WAGO連接器。這個標準是德國的一個工業標準，以前在一些高端的，綜合布線中可以看到，我們現在把它引入到我們家裝中來。”為什么要進入家裝，陳子建告訴筆者，傳統的電工膠布容易老化，會產生放電、打滑、短路或者松動，運用WAGO連接器，在底盒里面做一個中轉，這樣就解除了傳統的電工膠布老化問題。“我們所有的電線絞完了以后，是直接套上我們的WAGO鏈接器的，再用專用的鉗子把他夾緊。”盡管這些改進是無法在外表看到的，但是這些改進卻讓業主受益不少。當然，在整體運用上，業主也并沒有為此花費更多。
 

　　3)讓清潔廁所更輕松：排污管的改造

　　提到下水道的堵塞問題，總是令人非常頭痛。居眾在2014年特意為此做了改造。“我們自己設計了六條螺旋板筋，讓廠家幫我們定制”。這樣改進后的效果顯而易見，“第一，管道不易堵塞;第二，增加水的流速;第三，讓水流更有規則，減少噪音”。陳子建認為不要小看了這個改造，“排污在夜晚是高峰期，很多時候我們認為是馬桶的聲音，其實是水流的聲音回傳到馬桶造成的，這樣的改造，讓水流更有規則”。

　　這些小的改造和材料的應用是居眾2014年提出的“改進30項裝修工藝和10個材料提升”的幾個實際例子，盡管不能一一列舉，但是從中確實看到2014年的居眾更多執著于裝修的本位，裝修的基礎。

　　2015年將全面發展

　　陳子建向筆者透露，居眾裝修的服務品質還會不斷提升，2015年更多的精力會放在全面發展上。“我們已經在深圳建立了一個產業園，預計在4、5月開業。產業園將是居眾全產業鏈的一個強大依托平臺。”
 

　　1)業務板塊三分天下

　　在新的產業園里面，居眾的主材采購將會有三種業務模式，陳子建戲稱是三種點菜模式。“一種是點菜，一種是你定價格，一種是我們定套餐”，三種模式都很靈活，同時也覆蓋了各個消費群體。
 

　　2)全面進軍家裝一體化

　　會不會全面進軍家裝一體化，一直是居眾在思考的，“2014年是我們全力準備的一年，2015年我們將進入實質的階段”。實質階段的第一張牌就是眾品1裝。“這是一個全新的品牌，專門為家裝一體化全面打造，為業主量身定做一整套家裝的服務。”陳子建透露，具體的服務標準和模式以及價格體系都將在4、5月全面推出。
 

　　3)5S服務維修中心解決家裝售后服務難題

　　除了業務模式和進軍家裝一體化，陳子建透露，居眾在整合之前的客戶售后服務部的基礎上會成立“5S服務維修中心”，“所有的業務不僅局限于居眾的業務，而是所有的裝修服務業務，不管是游擊隊做的，還是裝飾公司不愿意維修的，還是找不到人來做，只要打我們400電話和網上預約，居眾都會去做。”5S服務維修中心解決了家裝售后服務的難題，不僅服務業主，也讓居眾可以贏得更多客戶。
 

　　4)020的推進更多先做好線上營銷

　　對于裝飾企業之前的營銷方式，陳子建坦言，主要以線下為主。”包括跟房地產商，跟物管的合作，我們都在做一個線下的營銷。“這也是大部分裝飾企業在走的傳統路子。而2014年的兩件大事，對這一傳統方式提出了新的革新。一個是金螳螂與家裝e站的攜手，另外就是小米入主愛空間，兩種傳統行業與互聯網的結合，都對整個家裝行業產生的極大震動。

　　“我們也非常關注這兩件事情，一個是裝飾企業當之無愧的老大和互聯網的老大的結合，一個是互聯網直接入主家裝行業”，陳子建顯然更看好前者，“金螳螂和家裝e站很顯然是強強聯手。家裝e站依托線下最大的一個裝飾企業實體-金螳螂，金螳螂又能夠運用最好的互聯網營銷渠道-家裝e站。”

　　居眾2015年會不會也發力互聯網或者電商?

　　陳子建告訴筆者，居眾將“擁抱互聯網”作為2015年的口號，“2015年，我們摸索020的模式，更多是做一種線上的推廣、線下的交易和體驗。”居眾為此專門成立了一家子公司做網絡營銷，也會跟騰訊、新浪、搜房、土巴兔等互聯網平臺進行全方位的合作。“我們先要把我們的線上營銷打造穩固，適當的時候，也會進行線上交易。”

　　結語：裝飾業會大力發力互聯網

　　2015年，家居企業對整體的形式不抱樂觀態度的時候，我們看到裝飾企業已然迎來了發力互聯網的春天。不論是線上全面開展營銷，還是線上與線下的體驗模式探索，裝飾企業的觸角已然深入到互聯網的每個角落，裝飾人已經開始了全面擁抱互聯網，就像陳子建笑言《亮劍》的臺詞一樣：“我們啥都要，因為隊伍還在成長中。”

作者：曉理

責任編輯：王燕南

來源：騰訊家居